Máy in phun khổ rộng của bạn đang làm việc chăm chỉ, in biểu ngữ mới cho chương trình khuyến mãi sắp tới.Bạn nhìn qua máy và nhận thấy có dải trong hình ảnh của bạn.Đầu in có vấn đề gì không?Có thể có rò rỉ trong hệ thống mực?Có lẽ đã đến lúc liên hệ với một công ty sửa chữa máy in khổ rộng.
Để giúp bạn tìm một đối tác dịch vụ giúp bạn sao lưu và hoạt động, đây là năm điều hàng đầu cần tìm khi thuê một công ty sửa chữa máy in.
Hỗ trợ nhiều lớp
Mối quan hệ chặt chẽ với các nhà sản xuất
Tùy chọn hợp đồng dịch vụ đầy đủ
Kỹ thuật viên địa phương
Chuyên môn tập trung
1. Hỗ trợ nhiều lớp
Bạn đang muốn thuê một kỹ thuật viên dịch vụ độc lập hoặc một công ty chuyên về thiết bị của bạn?
Có một sự khác biệt lớn giữa hai điều này.Một công ty chuyên sửa chữa máy in sẽ cung cấp nhiều lớp dịch vụ và kiến thức chuyên môn.Bạn không chỉ thuê một kỹ thuật viên;bạn đang thuê một hệ thống hỗ trợ đầy đủ.Sẽ có một đội ngũ đầy đủ sẵn sàng hỗ trợ máy in của bạn, bao gồm mọi thứ đi kèm với nó:
Các ứng dụng
Phần mềm
Mực
Phương tiện truyền thông
Thiết bị tiền xử lý và sau xử lý
Và nếu kỹ thuật viên thông thường của bạn không có mặt, công ty sửa chữa máy in sẽ có những người khác sẵn sàng giúp đỡ bạn.Các cửa hàng sửa chữa nhỏ ở địa phương và những người làm việc tự do sẽ không có khả năng tương tự.
2. Mối quan hệ chặt chẽ với các nhà sản xuất
Nếu máy in của bạn cần một bộ phận cụ thể đang được đặt hàng trước, bạn sẽ sẵn sàng đợi nó trong bao lâu?
Vì các cửa hàng sửa chữa nhỏ và kỹ thuật viên theo hợp đồng không chuyên về một loại thiết bị hoặc công nghệ nào nên họ không có mối quan hệ chặt chẽ với các nhà sản xuất máy in hoặc không có động lực để được ưu tiên.Họ không thể báo cáo vấn đề lên ban lãnh đạo cao nhất của OEM vì họ không có mối quan hệ.
Tuy nhiên, các công ty sửa chữa máy in ưu tiên thúc đẩy mối quan hệ và quan hệ đối tác chặt chẽ với các nhà sản xuất mà họ đại diện.Điều này có nghĩa là họ có mối liên hệ nội bộ và sẽ có nhiều ảnh hưởng hơn trong việc cung cấp cho bạn thứ bạn cần.Cũng có khả năng là công ty sửa chữa đã có sẵn trong kho các bộ phận.
Có rất nhiều nhà sản xuất máy in và không phải công ty nào cũng có quan hệ đối tác với mọi thương hiệu.Khi bạn đang kiểm tra các công ty sửa chữa máy in, hãy đảm bảo rằng họ có mối quan hệ chặt chẽ với nhà sản xuất máy in của bạn và bất kỳ máy in nào mà bạn có thể cân nhắc trong tương lai.
3. Nhiều lựa chọn hợp đồng dịch vụ
Một số cửa hàng sửa chữa nhỏ hơn và kỹ thuật viên độc lập thường chỉ cung cấp dịch vụ hỏng hóc/sửa chữa - hỏng hóc gì đó, bạn gọi cho họ, họ sẽ sửa và chỉ thế thôi.Hiện tại, đây có vẻ là tất cả những gì bạn cần.Nhưng ngay khi bạn nhận được hóa đơn hoặc vấn đề tương tự lại xảy ra, bạn có thể muốn khám phá các lựa chọn khác.
Một công ty chuyên sửa chữa máy in sẽ cung cấp nhiều gói dịch vụ theo cấp độ để giúp bạn kiểm soát chi phí bằng cách tìm ra gói dịch vụ tốt nhất phù hợp với doanh nghiệp của bạn.Những điều này vượt xa các giải pháp phá vỡ/sửa chữa.Mỗi máy in hiện có đều có hoàn cảnh riêng về chuyên môn nội bộ, kiểu máy in cụ thể và vị trí của chúng.Tất cả đều cần được cân nhắc khi xem xét lựa chọn dịch vụ sau bảo hành tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.Điều đó có nghĩa là cần có nhiều tùy chọn dịch vụ khác nhau để mỗi máy in có thể nhận được dịch vụ tốt nhất và giá trị dịch vụ tốt nhất.
Ngoài ra, họ đánh giá toàn bộ thiết bị chứ không chỉ các khu vực có vấn đề.Những công ty này có thể làm được điều này vì họ làm việc với những chiếc máy như của bạn hàng ngày và có chuyên môn kỹ thuật để:
Xác định vấn đề bắt đầu như thế nào
Nhận ra nếu bạn có thể đang làm điều gì đó sai và đưa ra lời khuyên
Kiểm tra xem có vấn đề nào khác liên quan hoặc không liên quan không
Đưa ra hướng dẫn và lời khuyên để tránh các vấn đề lặp lại
Các công ty sửa chữa máy in hoạt động giống đối tác của bạn hơn chứ không giống nhà cung cấp giải pháp một lần.Chúng có sẵn bất cứ khi nào bạn cần, điều này là vô giá khi bạn xem xét khoản đầu tư và tầm quan trọng của máy in phun công nghiệp đối với doanh nghiệp của mình.
4. Kỹ thuật viên địa phương
Nếu bạn đang ở San Diego và mua một máy in khổ rộng từ một công ty có trụ sở ở Chicago thì việc sửa chữa có thể gặp khó khăn.Điều này thường xảy ra khi mọi người mua máy in tại các triển lãm thương mại.Ít nhất bạn có thể nhận được hỗ trợ qua điện thoại, nhưng nếu máy in của bạn cần sửa chữa tại chỗ thì sao?
Nếu bạn có hợp đồng dịch vụ với công ty, họ có thể chẩn đoán vấn đề qua điện thoại và đưa ra những đề xuất không gây thêm thiệt hại.Nhưng nếu bạn muốn được chú ý tại chỗ hoặc máy in của bạn cần nhiều thứ hơn là xử lý sự cố, bạn có thể phải trả chi phí đi lại để có kỹ thuật viên tại chỗ.
Nếu không có hợp đồng dịch vụ, bạn có cơ hội tìm một công ty sửa chữa máy in có mặt tại địa phương.Khi bạn đang tìm kiếm một công ty dịch vụ sửa chữa máy in thì địa điểm là điều quan trọng nhất.Tìm kiếm dịch vụ trên Google trong khu vực của bạn có thể chỉ cho ra một số cửa hàng sửa chữa nhỏ, vì vậy, cách tốt nhất là gọi cho nhà sản xuất hoặc nhận lời giới thiệu từ những người bạn tin cậy.
Nhà sản xuất sẽ giới thiệu bạn đến các đối tác trong khu vực của bạn, nhưng bạn vẫn nên điều tra một chút trước khi quyết định tìm một công ty sửa chữa.Chỉ vì một công ty phục vụ một máy in nhãn hiệu cụ thể không có nghĩa là họ có thể phục vụ đúng kiểu máy cho ứng dụng chính xác của bạn.
5. Chuyên môn tập trung
Một số nhà sản xuất cung cấp cho kỹ thuật viên cơ hội nhận được chứng nhận chính thức để thực hiện sửa chữa.Tuy nhiên, điều này không áp dụng được cho tất cả các thương hiệu và thường chỉ mang tính hình thức.
Quan trọng hơn một chứng chỉ chính thức là kinh nghiệm.Một kỹ thuật viên có thể được chứng nhận để sửa chữa máy in, nhưng thậm chí có thể chưa chạm vào máy in trong hơn một năm.Sẽ có giá trị hơn nếu tìm được một công ty sửa chữa máy in có các kỹ thuật viên làm việc trực tiếp hàng ngày, liên tục xây dựng dựa trên kinh nghiệm trực tiếp của họ.Chỉ cần đảm bảo xác minh rằng họ có kinh nghiệm trực tiếp với nhãn hiệu và kiểu thiết bị của bạn.
Aily Group là nhà cung cấp máy in công nghiệp đầy đủ dịch vụ với các kỹ thuật viên và chuyên gia ứng dụng trên khắp Châu Á và Châu Âu. Trong gần 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi đã làm việc trực tiếp với những tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực in ấn thương mại, bao gồm Mimaki, Mutoh, Epson và EFI.Để trao đổi về dịch vụ và khả năng hỗ trợ của chúng tôi dành cho máy in của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!
Thời gian đăng: 20-09-2022